Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Doradcy ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, cierpliwą i zorientowaną na klienta, z umiejętnością rozwiązywania problemów i znajdowania skutecznych rozwiązań. W tej roli będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie ich problemów oraz udzielanie informacji na temat naszych produktów i usług. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy klient otrzyma profesjonalną i przyjazną obsługę, która spełni jego oczekiwania. Będziesz również współpracować z innymi działami w celu zapewnienia, że wszelkie problemy są rozwiązywane szybko i efektywnie. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i ma doświadczenie w obsłudze klienta, to ta praca jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób efektywny i profesjonalny.
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów.
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów.
- Monitorowanie i raportowanie problemów klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami.
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Czy jesteś gotowy do pracy w elastycznych godzinach?
- Jakie są Twoje umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów?
