Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Asystent Wsparcia Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Asystenta Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, cierpliwą i zorientowaną na klienta, z umiejętnością rozwiązywania problemów i pracy w dynamicznym środowisku. Jako Asystent Wsparcia Klienta będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów oraz udzielanie informacji o naszych produktach i usługach. Twoja rola będzie kluczowa w budowaniu pozytywnych relacji z klientami i zapewnieniu ich satysfakcji. Oczekujemy, że będziesz współpracować z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi oraz identyfikowania możliwości poprawy naszych procesów. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i potrafi efektywnie zarządzać czasem, ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Monitorowanie i raportowanie problemów klientów.
- Identyfikowanie możliwości poprawy procesów obsługi klienta.
- Udział w szkoleniach i warsztatach dotyczących obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta i oprogramowania CRM.
- Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jakie kroki podejmujesz, aby rozwiązać problem klienta?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje umiejętności w zakresie zarządzania czasem?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
