Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Assistant Kierownika ds. Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Assistant Kierownika ds. Klientów, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu relacjami z klientami oraz zapewnieniu najwyższej jakości obsługi. W tej roli będziesz wspierać kierownika w codziennych obowiązkach, takich jak koordynacja działań zespołu, analiza potrzeb klientów oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów. Twoim zadaniem będzie również budowanie długotrwałych relacji z klientami, rozwiązywanie problemów oraz dbanie o to, aby każdy klient czuł się doceniony i odpowiednio obsłużony.
Idealny kandydat na to stanowisko powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy w zespole oraz umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Ważne jest również, abyś miał/a doświadczenie w pracy z klientami oraz rozumiał/a, jak ważna jest ich satysfakcja dla sukcesu firmy. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi działać w dynamicznym środowisku i chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze zarządzania, ta rola jest dla Ciebie.
Do Twoich obowiązków będzie należało również monitorowanie wyników zespołu, raportowanie do kierownika oraz proponowanie usprawnień w procesach obsługi klienta. Oferujemy możliwość rozwoju zawodowego, atrakcyjne wynagrodzenie oraz pracę w przyjaznym i wspierającym środowisku. Jeśli jesteś gotowy/a na nowe wyzwania i chcesz dołączyć do naszego zespołu, aplikuj już dziś!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Wsparcie kierownika w zarządzaniu zespołem obsługi klienta.
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Rozwiązywanie problemów i zapytań klientów w sposób profesjonalny.
- Monitorowanie wyników zespołu i raportowanie do kierownika.
- Proponowanie usprawnień w procesach obsługi klienta.
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie usług do ich oczekiwań.
- Koordynacja działań zespołu w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.
- Udział w szkoleniach i rozwijanie umiejętności zespołu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami lub w obsłudze klienta.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w zespole i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Znajomość narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Zorientowanie na klienta i dbałość o szczegóły.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Dyspozycyjność i elastyczność w godzinach pracy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji interpersonalnej?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długotrwałe relacje z klientami?
- Czy potrafisz zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie? Podaj przykład.
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
- Czy jesteś gotowy/a na pracę w dynamicznym środowisku?
