Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Wsparcia Technicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników komputerów stacjonarnych. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności rozwiązywania problemów technicznych, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. W tej roli będziesz odpowiedzialny za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem, instalację i konfigurację nowych systemów oraz zapewnienie, że wszystkie zgłoszenia są obsługiwane w sposób efektywny i profesjonalny. Będziesz również współpracować z innymi działami w celu identyfikacji i wdrażania ulepszeń procesów oraz zapewnienia, że wszystkie systemy działają zgodnie z wymaganiami organizacji. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować pod presją i ma doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego, zachęcamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania i sprzętu.
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników.
- Monitorowanie i utrzymanie systemów komputerowych.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów.
- Zarządzanie zgłoszeniami i eskalacja problemów, gdy to konieczne.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami.
- Zdolność do pracy pod presją.
- Certyfikaty IT będą dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami znasz?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami Windows i MacOS?
- Jakie certyfikaty IT posiadasz?
