Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Analityk Wsparcia Technicznego

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego na najwyższym poziomie. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów i zespołów wewnętrznych, pomagając w rozwiązywaniu problemów technicznych, analizie danych oraz optymalizacji procesów. Twoje zadania będą obejmować zarówno codzienne wsparcie operacyjne, jak i długoterminowe projekty mające na celu poprawę efektywności i jakości usług technicznych. Jako Analityk Wsparcia Technicznego będziesz odpowiedzialny za identyfikację i rozwiązywanie problemów technicznych, analizę danych w celu wykrywania wzorców i trendów, a także współpracę z zespołami programistycznymi i inżynieryjnymi w celu wdrażania ulepszeń. Twoja rola będzie wymagała doskonałych umiejętności komunikacyjnych, analitycznego myślenia oraz zdolności do pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, ma doświadczenie w pracy z systemami IT i chce rozwijać się w obszarze wsparcia technicznego, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość pracy w innowacyjnym środowisku, gdzie Twoje pomysły i inicjatywy będą miały realny wpływ na rozwój firmy. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać najwyższej jakości wsparcie techniczne naszym klientom!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów i zespołów wewnętrznych.
  • Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych.
  • Monitorowanie systemów i identyfikacja potencjalnych problemów.
  • Tworzenie raportów i dokumentacji technicznej.
  • Współpraca z zespołami programistycznymi i inżynieryjnymi.
  • Udział w projektach mających na celu optymalizację procesów.
  • Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów IT.
  • Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat nowych technologii i narzędzi.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Znajomość systemów operacyjnych i narzędzi IT.
  • Umiejętność analizy danych i rozwiązywania problemów.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
  • Zdolność do pracy w zespole i pod presją czasu.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki lub pokrewnej.
  • Chęć ciągłego uczenia się i rozwoju.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami IT?
  • Czy możesz opisać sytuację, w której rozwiązałeś skomplikowany problem techniczny?
  • Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
  • Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z klientami?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
  • Czy masz doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej?
  • Jakie technologie lubisz najbardziej i dlaczego?