Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Wsparcia Technicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego na najwyższym poziomie. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów i zespołów wewnętrznych, pomagając w rozwiązywaniu problemów technicznych, analizie danych oraz optymalizacji procesów. Twoje zadania będą obejmować zarówno codzienne wsparcie operacyjne, jak i długoterminowe projekty mające na celu poprawę efektywności i jakości usług technicznych.
Jako Analityk Wsparcia Technicznego będziesz odpowiedzialny za identyfikację i rozwiązywanie problemów technicznych, analizę danych w celu wykrywania wzorców i trendów, a także współpracę z zespołami programistycznymi i inżynieryjnymi w celu wdrażania ulepszeń. Twoja rola będzie wymagała doskonałych umiejętności komunikacyjnych, analitycznego myślenia oraz zdolności do pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, ma doświadczenie w pracy z systemami IT i chce rozwijać się w obszarze wsparcia technicznego, ta rola jest dla Ciebie.
Oferujemy możliwość pracy w innowacyjnym środowisku, gdzie Twoje pomysły i inicjatywy będą miały realny wpływ na rozwój firmy. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać najwyższej jakości wsparcie techniczne naszym klientom!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów i zespołów wewnętrznych.
- Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Monitorowanie systemów i identyfikacja potencjalnych problemów.
- Tworzenie raportów i dokumentacji technicznej.
- Współpraca z zespołami programistycznymi i inżynieryjnymi.
- Udział w projektach mających na celu optymalizację procesów.
- Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi systemów IT.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat nowych technologii i narzędzi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych i narzędzi IT.
- Umiejętność analizy danych i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole i pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki lub pokrewnej.
- Chęć ciągłego uczenia się i rozwoju.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami IT?
- Czy możesz opisać sytuację, w której rozwiązałeś skomplikowany problem techniczny?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Czy masz doświadczenie w tworzeniu dokumentacji technicznej?
- Jakie technologie lubisz najbardziej i dlaczego?