Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Wsparcia Oprogramowania
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności analityczne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników, którzy napotykają problemy z naszym oprogramowaniem. Twoim zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, a także udzielanie porad i wskazówek dotyczących użytkowania oprogramowania. Będziesz również współpracować z zespołem programistów w celu identyfikacji i naprawy błędów oraz uczestniczyć w testowaniu nowych funkcji. Ważne jest, abyś potrafił pracować pod presją i zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie, zachowując przy tym wysoką jakość obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która lubi rozwiązywać problemy i ma doświadczenie w pracy z oprogramowaniem, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników oprogramowania.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Współpraca z zespołem programistów w celu naprawy błędów.
- Udzielanie porad i wskazówek dotyczących użytkowania oprogramowania.
- Uczestnictwo w testowaniu nowych funkcji oprogramowania.
- Zarządzanie zgłoszeniami klientów i śledzenie ich statusu.
- Tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji dla użytkowników.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych i oprogramowania.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją i zarządzania wieloma zadaniami.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych?
- Jakie narzędzia używasz do zarządzania zgłoszeniami klientów?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące pracy w zespole?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
