Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Analityk Wsparcia Oprogramowania

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Oprogramowania, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za analizowanie oraz rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami programistycznymi, działem obsługi klienta oraz użytkownikami końcowymi w celu identyfikacji, diagnozowania i rozwiązywania problemów. Kluczowym aspektem tej roli jest zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego oraz optymalizacja procesów związanych z użytkowaniem oprogramowania. Główne obowiązki obejmują analizę zgłoszeń użytkowników, identyfikację przyczyn problemów oraz proponowanie skutecznych rozwiązań. Analityk Wsparcia Oprogramowania będzie również odpowiedzialny za dokumentowanie problemów, tworzenie raportów oraz współpracę z zespołem programistycznym w celu wdrażania poprawek i usprawnień. Dodatkowo, osoba na tym stanowisku będzie uczestniczyć w testowaniu nowych wersji oprogramowania oraz opracowywaniu materiałów szkoleniowych dla użytkowników. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi, umiejętność analitycznego myślenia oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Znajomość języków programowania, baz danych oraz systemów operacyjnych będzie dodatkowym atutem. Ważne jest również, aby kandydat posiadał umiejętności komunikacyjne i potrafił efektywnie współpracować z różnymi zespołami w organizacji. Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku technologicznym. Jeśli jesteś osobą, która lubi rozwiązywać problemy, interesuje się technologią i chce rozwijać swoje umiejętności w zakresie wsparcia oprogramowania, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem.
  • Współpraca z zespołem programistycznym w celu identyfikacji i naprawy błędów.
  • Tworzenie dokumentacji technicznej oraz raportów dotyczących zgłoszonych problemów.
  • Wsparcie użytkowników końcowych w zakresie obsługi oprogramowania.
  • Testowanie nowych wersji oprogramowania i zgłaszanie uwag dotyczących ich funkcjonalności.
  • Optymalizacja procesów wsparcia technicznego i poprawa jakości usług.
  • Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z oprogramowania.
  • Monitorowanie i analiza zgłoszeń w celu identyfikacji powtarzających się problemów.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia technicznego.
  • Znajomość systemów operacyjnych, baz danych oraz języków programowania.
  • Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do pracy zespołowej.
  • Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją techniczną.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu i efektywnego zarządzania priorytetami.
  • Chęć ciągłego uczenia się i rozwijania swoich umiejętności technicznych.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego oprogramowania?
  • Czy możesz podać przykład problemu technicznego, który udało Ci się rozwiązać?
  • Jakie narzędzia i technologie wykorzystywałeś w swojej dotychczasowej pracy?
  • Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu i obsługą wielu zgłoszeń jednocześnie?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania zgłoszeniami?
  • Jakie są Twoje mocne strony w zakresie analizy i rozwiązywania problemów?
  • Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników w zakresie obsługi oprogramowania?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego na tym stanowisku?