Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk ds. Zaangażowania Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka ds. Zaangażowania Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w analizie oraz optymalizacji strategii zaangażowania klientów. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie interakcji z klientami, analizowanie danych dotyczących ich zachowań oraz proponowanie rozwiązań mających na celu zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, być zorientowany na szczegóły oraz mieć doświadczenie w pracy z narzędziami analitycznymi. W tej roli będziesz ściśle współpracować z zespołami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, aby zapewnić spójność i skuteczność strategii zaangażowania. Twoje analizy będą kluczowe dla podejmowania decyzji biznesowych i kształtowania przyszłych działań firmy. Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć dane z intuicją biznesową i chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza danych dotyczących zaangażowania klientów.
- Monitorowanie interakcji z klientami i identyfikowanie trendów.
- Współpraca z zespołami marketingu i sprzedaży.
- Proponowanie strategii zwiększających lojalność klientów.
- Tworzenie raportów i prezentacji dla zarządu.
- Optymalizacja procesów obsługi klienta.
- Identyfikowanie obszarów do poprawy w doświadczeniu klienta.
- Śledzenie wskaźników KPI związanych z zaangażowaniem klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w analizie danych.
- Znajomość narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Tableau).
- Umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych.
- Zdolność do wyciągania wniosków i proponowania rozwiązań.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na szczegóły i dokładność.
- Doświadczenie w pracy w zespole.
- Znajomość branży marketingowej będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie narzędzia analityczne znasz i jak je wykorzystujesz?
- Opisz sytuację, w której Twoja analiza danych wpłynęła na decyzję biznesową.
- Jakie metody stosujesz, aby zrozumieć potrzeby klientów?
- Jak radzisz sobie z dużymi zbiorami danych?
- Jakie są Twoje doświadczenia w pracy z zespołami marketingu i sprzedaży?
