Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Analityka ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższego poziomu satysfakcji klienta. W tej roli będziesz odpowiedzialny za analizowanie danych dotyczących klientów, identyfikowanie trendów i wzorców oraz proponowanie strategii mających na celu poprawę doświadczeń klientów. Twoim zadaniem będzie również współpraca z innymi działami w celu wdrażania rozwiązań, które zwiększą zaangażowanie i lojalność klientów. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, być zorientowany na szczegóły i mieć doświadczenie w pracy z klientami. Będziesz również odpowiedzialny za monitorowanie wskaźników sukcesu klienta i raportowanie wyników do kierownictwa. Jeśli jesteś osobą, która potrafi myśleć strategicznie i chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy, ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analizowanie danych dotyczących klientów i identyfikowanie trendów.
- Proponowanie strategii poprawy doświadczeń klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu wdrażania rozwiązań.
- Monitorowanie wskaźników sukcesu klienta.
- Raportowanie wyników do kierownictwa.
- Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami.
- Identyfikowanie możliwości zwiększenia zaangażowania klientów.
- Rozwiązywanie problemów klientów i zapewnianie wsparcia.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami.
- Umiejętności analityczne i zorientowanie na szczegóły.
- Zdolność do pracy w zespole i współpracy z innymi działami.
- Umiejętność myślenia strategicznego.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość narzędzi analitycznych i CRM.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie narzędzia analityczne znasz?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić doświadczenia klientów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe lata?
