Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Doświadczeń Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Doświadczeń Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w analizie oraz optymalizacji doświadczeń klientów. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zbieranie i analizowanie danych dotyczących interakcji klientów z naszą firmą, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz proponowanie rozwiązań mających na celu zwiększenie satysfakcji klientów. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, być zorientowany na szczegóły oraz posiadać zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Współpraca z różnymi działami w firmie będzie kluczowa, aby zapewnić spójność i efektywność w podejmowanych działaniach. Analityk Doświadczeń Klienta będzie również odpowiedzialny za monitorowanie trendów rynkowych i konkurencji, aby dostosować nasze strategie do zmieniających się potrzeb klientów. Jeśli jesteś osobą, która pasjonuje się poprawą doświadczeń klientów i chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy, to stanowisko jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza danych dotyczących doświadczeń klientów.
- Identyfikacja obszarów do poprawy w interakcjach z klientami.
- Proponowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających satysfakcję klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności działań.
- Monitorowanie trendów rynkowych i konkurencji.
- Tworzenie raportów i prezentacji dotyczących doświadczeń klientów.
- Udział w projektach mających na celu poprawę obsługi klienta.
- Szkolenie zespołów w zakresie najlepszych praktyk obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w analizie danych i optymalizacji procesów.
- Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Znajomość trendów rynkowych w zakresie obsługi klienta.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie związanej z analizą danych lub pokrewną.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie narzędzia analityczne znasz i jak je wykorzystujesz w pracy?
- Opisz sytuację, w której udało Ci się poprawić doświadczenie klienta.
- Jakie trendy w obsłudze klienta uważasz za najważniejsze obecnie?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
