Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka CRM, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za analizę danych klientów, optymalizację procesów CRM oraz wspieranie działań marketingowych i sprzedażowych poprzez dostarczanie wartościowych informacji analitycznych. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z zespołami marketingu, sprzedaży oraz IT, aby zapewnić skuteczne wykorzystanie danych klientów w celu zwiększenia zaangażowania i lojalności klientów.
Do głównych obowiązków Analityka CRM będzie należało zbieranie, przetwarzanie i analizowanie danych z systemów CRM, identyfikowanie trendów i wzorców zachowań klientów, a także tworzenie raportów i rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji biznesowych. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych, znać narzędzia analityczne oraz rozumieć procesy biznesowe związane z zarządzaniem relacjami z klientami.
Idealny kandydat to osoba analityczna, dokładna i komunikatywna, która potrafi przekładać dane na konkretne działania biznesowe. Wymagana jest znajomość systemów CRM (np. Salesforce, HubSpot, Dynamics), narzędzi BI (np. Power BI, Tableau) oraz języków zapytań (np. SQL). Mile widziane doświadczenie w pracy w środowisku zorientowanym na klienta oraz znajomość zagadnień z zakresu marketingu i sprzedaży.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, udział w ciekawych projektach oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi analitycznych. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z danymi i chcesz mieć realny wpływ na rozwój strategii CRM w firmie – zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza danych klientów w systemach CRM
- Tworzenie raportów i dashboardów wspierających decyzje biznesowe
- Identyfikacja trendów i segmentacja klientów
- Współpraca z zespołami marketingu i sprzedaży
- Optymalizacja kampanii CRM na podstawie danych
- Monitorowanie efektywności działań CRM
- Wdrażanie i testowanie nowych funkcjonalności CRM
- Zarządzanie jakością danych w systemie CRM
- Tworzenie dokumentacji analitycznej
- Szkolenie użytkowników z zakresu analizy danych CRM
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: informatyka, ekonomia, marketing)
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów CRM (np. Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Bardzo dobra znajomość SQL i narzędzi BI (np. Power BI, Tableau)
- Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
- Znajomość procesów marketingowych i sprzedażowych
- Doskonała organizacja pracy i samodzielność
- Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Mile widziane doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz na co dzień?
- Czy masz doświadczenie w pracy z SQL?
- Opisz projekt, w którym Twoja analiza danych wpłynęła na decyzje biznesowe.
- Jakie znasz metody segmentacji klientów?
- Czy miałeś okazję współpracować z zespołami marketingu lub sprzedaży?
- Jak radzisz sobie z niekompletnymi lub błędnymi danymi?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
- Czy pracowałeś wcześniej z narzędziami BI, takimi jak Power BI lub Tableau?
- Jakie są Twoje mocne strony jako analityka?
