Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for Agenta Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi naszych klientów. Idealny kandydat powinien być osobą komunikatywną, cierpliwą oraz posiadającą umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów. Nasza firma stawia na profesjonalizm, empatię oraz indywidualne podejście do każdego klienta, dlatego poszukujemy osoby, która będzie potrafiła sprostać tym wymaganiom.
Agent Obsługi Klienta będzie odpowiedzialny za kontakt telefoniczny, mailowy oraz poprzez czat z klientami, udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy, a także rozwiązywanie wszelkich problemów zgłaszanych przez klientów. Osoba na tym stanowisku powinna posiadać umiejętność aktywnego słuchania, aby dokładnie zrozumieć potrzeby klienta oraz skutecznie reagować na zgłaszane problemy.
Do obowiązków Agenta Obsługi Klienta będzie należało również prowadzenie dokumentacji dotyczącej zgłoszeń klientów, współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego rozwiązania problemów oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę klienta. Kandydat powinien być gotowy do pracy w dynamicznym środowisku, gdzie liczy się szybkość działania oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
Ważnym aspektem pracy na tym stanowisku jest również umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz konfliktami, które mogą pojawić się podczas kontaktu z klientami. Agent Obsługi Klienta powinien wykazywać się wysoką kulturą osobistą, cierpliwością oraz empatią, aby skutecznie rozwiązywać problemy klientów oraz budować pozytywne relacje.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobycia cennego doświadczenia w obsłudze klienta. Zapewniamy również szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie ze strony doświadczonych współpracowników, którzy pomogą w szybkim wdrożeniu się w obowiązki.
Jeśli jesteś osobą, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi skutecznie komunikować się oraz rozwiązywać problemy, a także chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Agenta Obsługi Klienta. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam zapewnić naszym klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów poprzez telefon, e-mail oraz czat
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
- Prowadzenie dokumentacji dotyczącej zgłoszeń klientów
- Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego rozwiązania problemów
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalną obsługę klienta
- Aktywne słuchanie i identyfikowanie potrzeb klientów
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami oraz konfliktami
- Praca zgodnie z ustalonymi standardami obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność obsługi komputera oraz podstawowych programów biurowych
- Wysoka kultura osobista oraz umiejętność pracy w zespole
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów
- Cierpliwość oraz empatia w kontaktach z klientami
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
- Umiejętność pracy pod presją czasu
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której skutecznie rozwiązałeś problem klienta.
- Jakie cechy według Ciebie powinien posiadać dobry Agent Obsługi Klienta?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
