Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Obsługi Gości
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Agenta Obsługi Gości, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu wyjątkowej obsługi klienta. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i potrafiącą pracować w dynamicznym środowisku. Jako Agent Obsługi Gości będziesz odpowiedzialny za witanie gości, udzielanie informacji na temat usług hotelowych oraz rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą się pojawić podczas ich pobytu. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy gość opuści nasz hotel z pozytywnymi wspomnieniami i chęcią powrotu. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole, elastyczność oraz gotowość do pracy w różnych godzinach, w tym w weekendy i święta. Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczne, ponieważ zapewniamy pełne szkolenie. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i chce rozwijać się w branży hotelarskiej, to jest to idealna okazja dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Witanie gości i zapewnianie im informacji o usługach hotelowych.
- Obsługa zameldowań i wymeldowań gości.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości w sposób profesjonalny.
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
- Utrzymywanie czystości i porządku w recepcji.
- Przyjmowanie rezerwacji i zarządzanie nimi.
- Zapewnienie, że wszystkie procedury bezpieczeństwa są przestrzegane.
- Udzielanie informacji turystycznych i rekomendacji lokalnych atrakcji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w branży hotelarskiej mile widziane.
- Pozytywne nastawienie i chęć do nauki.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy jesteś gotowy do pracy w weekendy i święta?
- Jakie znasz języki obce?
- Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy masz doświadczenie w pracy w hotelu?
