Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent Obsługi Klienta Linii Lotniczych
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy energicznego i przyjaznego Agenta Obsługi Klienta Linii Lotniczych, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta dla pasażerów linii lotniczych, zarówno na lotnisku, jak i telefonicznie. Twoje główne zadania będą obejmować pomoc pasażerom w odprawie, udzielanie informacji o lotach, rozwiązywanie problemów związanych z bagażem oraz odpowiadanie na wszelkie pytania dotyczące podróży. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być odporny na stres i potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Doświadczenie w obsłudze klienta lub w branży lotniczej będzie dodatkowym atutem. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Pomoc pasażerom w odprawie i nadawaniu bagażu.
- Udzielanie informacji o lotach i usługach linii lotniczych.
- Rozwiązywanie problemów związanych z bagażem.
- Obsługa zapytań i skarg klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnej obsługi.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i regulacji lotniczych.
- Aktualizowanie danych w systemach rezerwacyjnych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem.
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Elastyczność w godzinach pracy, w tym weekendy i święta.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy na lotnisku?
- Jakie są Twoje umiejętności językowe?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące pracy w tej roli?
