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Title
Text copied to clipboard!Representante de Acceso al Paciente
Description
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We are looking for un Representante de Acceso al Paciente dedicado y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de atención médica. El candidato ideal será responsable de facilitar el acceso oportuno y eficiente de los pacientes a los servicios médicos, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto. Este rol es fundamental para garantizar que los pacientes reciban atención médica de calidad, proporcionando información clara, precisa y oportuna sobre procedimientos, citas, seguros médicos y políticas institucionales.
El Representante de Acceso al Paciente actuará como el primer punto de contacto para los pacientes, familiares y visitantes, por lo que debe poseer excelentes habilidades interpersonales y comunicativas. Será responsable de registrar información personal y médica de los pacientes, verificar coberturas de seguros, coordinar citas médicas y procedimientos diagnósticos, y gestionar la documentación necesaria para el ingreso y egreso de pacientes.
Además, el candidato seleccionado deberá mantener la confidencialidad y privacidad de la información del paciente en todo momento, cumpliendo estrictamente con las regulaciones y normativas vigentes en materia de protección de datos personales y salud. También deberá colaborar estrechamente con otros departamentos del centro médico, incluyendo facturación, enfermería, administración y servicios médicos, para asegurar una atención integral y coordinada.
Buscamos una persona organizada, proactiva y capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico y exigente. La capacidad para resolver problemas de manera efectiva, mantener la calma bajo presión y ofrecer soluciones rápidas y eficientes será altamente valorada.
El Representante de Acceso al Paciente también deberá estar comprometido con la mejora continua de los procesos internos, identificando oportunidades para optimizar la atención al paciente y participando activamente en programas de capacitación y desarrollo profesional.
Si tienes pasión por ayudar a las personas, habilidades excepcionales de comunicación y organización, y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención médica, te invitamos a postularte para esta posición. Ofrecemos un ambiente laboral positivo, oportunidades de crecimiento profesional y la satisfacción de contribuir directamente al bienestar y salud de nuestros pacientes.
Responsibilities
Text copied to clipboard!- Registrar y actualizar información personal y médica de los pacientes en el sistema.
- Verificar la cobertura de seguros médicos y gestionar autorizaciones necesarias.
- Coordinar citas médicas, procedimientos diagnósticos y tratamientos.
- Proporcionar información clara y precisa sobre servicios médicos y políticas institucionales.
- Gestionar documentación requerida para ingresos y egresos hospitalarios.
- Mantener la confidencialidad y privacidad de la información del paciente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral y coordinada.
- Resolver consultas y problemas de pacientes de manera eficiente y empática.
Requirements
Text copied to clipboard!- Diploma de secundaria o equivalente; estudios superiores en administración o salud preferidos.
- Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno médico.
- Conocimiento básico sobre seguros médicos y procesos administrativos hospitalarios.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
- Dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión hospitalaria.
- Compromiso con la confidencialidad y ética profesional.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y feriados.
Potential interview questions
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia previa tienes en atención al cliente o en entornos médicos?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles o pacientes molestos?
- ¿Qué conocimientos tienes sobre seguros médicos y autorizaciones?
- ¿Puedes describir una situación en la que tuviste que resolver un problema rápidamente?
- ¿Cómo garantizas la confidencialidad de la información del paciente en tu trabajo diario?
