Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Tospråklig Kundeservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Tospråklig Kundeservicerepresentant som kan gi eksepsjonell kundeservice til våre kunder på flere språk. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Du vil jobbe tett med andre teammedlemmer for å sikre at alle kundebehov blir møtt på en effektiv og profesjonell måte. Den ideelle kandidaten har sterke kommunikasjonsevner, er detaljorientert og har evnen til å jobbe i et raskt tempo. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring. Vi verdsetter mangfold og oppfordrer kandidater med ulike språkbakgrunner til å søke. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for å hjelpe andre, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundespørsmål og problemer på en effektiv måte.
- Gi nøyaktig informasjon om produkter og tjenester.
- Samarbeide med andre teammedlemmer for å forbedre kundeopplevelsen.
- Opprettholde kundetilfredshet ved å gi rask og vennlig service.
- Dokumentere kundeinteraksjoner i systemet.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Flytende i minst to språk, inkludert norsk.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til å jobbe i et raskt og dynamisk miljø.
- Gode problemløsningsevner.
- Kundesentrisert tilnærming.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et vanskelig kundespørsmål?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på jobb?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at du gir nøyaktig informasjon til kunder?
- Kan du beskrive din erfaring med å jobbe i et flerkulturelt miljø?
