Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Tospråklig Kundeservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Tospråklig Kundeservicerepresentant som kan gi eksepsjonell kundestøtte på to språk. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi informasjon om produkter og tjenester på en profesjonell og vennlig måte. Du vil jobbe tett med andre teammedlemmer for å sikre at kundene får den beste opplevelsen mulig.
Som Tospråklig Kundeservicerepresentant vil du bruke dine språkkunnskaper til å kommunisere effektivt med kunder fra ulike bakgrunner. Du vil håndtere både skriftlige og muntlige henvendelser via telefon, e-post og chat. Det er viktig at du har gode kommunikasjonsferdigheter, er løsningsorientert og har en positiv holdning til kundeservice.
Dine daglige oppgaver vil inkludere å svare på kundeforespørsler, gi teknisk støtte, behandle bestillinger og håndtere klager på en profesjonell måte. Du vil også samarbeide med andre avdelinger for å sikre at kundens behov blir møtt på en effektiv måte.
For å lykkes i denne rollen bør du ha erfaring med kundeservice, være komfortabel med å bruke ulike kundesystemer og ha evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bør også være tålmodig, empatisk og ha en sterk evne til å løse problemer raskt og effektivt.
Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for vekst og utvikling. Hvis du brenner for kundeservice og har sterke språkkunnskaper, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
- Gi kundene nøyaktig informasjon om produkter og tjenester
- Løse kundeproblemer på en profesjonell og effektiv måte
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsen
- Behandle bestillinger, returer og refusjoner
- Oppdatere kundedata i systemet
- Gi teknisk støtte ved behov
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom utmerket service
Krav
Text copied to clipboard!- Flytende i to språk, både muntlig og skriftlig
- Erfaring med kundeservice eller lignende rolle
- Gode kommunikasjons- og problemløsningsferdigheter
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Komfortabel med å bruke kundesystemer og programvare
- Tålmodig, empatisk og serviceorientert
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Fleksibilitet til å jobbe skift ved behov
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et vanskelig kundeproblem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner i kundeservice?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Hvordan sikrer du at kunden får en positiv opplevelse?
- Har du erfaring med spesifikke kundeservicesystemer?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte bruke begge språkene dine i en kundesamtale?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kundehenvendelser samtidig?
