Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Tolke Koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og organisert Tolke Koordinator som kan administrere og koordinere tolketjenester for våre kunder. Som Tolke Koordinator vil du være ansvarlig for å sikre at alle tolkeoppdrag blir utført effektivt og profesjonelt. Du vil jobbe tett med både tolker og kunder for å forstå deres behov og sørge for at de riktige ressursene er tilgjengelige til rett tid. Dette innebærer å planlegge og tildele tolkeoppdrag, håndtere forespørsler og klager, samt opprettholde en høy standard for kundeservice. Du vil også være ansvarlig for å rekruttere og trene nye tolker, samt utvikle og implementere prosedyrer for å forbedre tjenestekvaliteten. Stillingen krever utmerkede kommunikasjons- og organisasjonsevner, samt evnen til å arbeide under press og håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring fra tolke- eller språktjenester er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter en proaktiv holdning og evnen til å tilpasse seg endringer i et dynamisk arbeidsmiljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og administrere tolketjenester for kunder.
- Planlegge og tildele tolkeoppdrag.
- Håndtere forespørsler og klager fra kunder.
- Rekruttere og trene nye tolker.
- Utvikle og implementere prosedyrer for å forbedre tjenestekvaliteten.
- Opprettholde en høy standard for kundeservice.
- Samarbeide med tolker for å forstå deres behov.
- Sikre at riktige ressurser er tilgjengelige til rett tid.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjons- og organisasjonsevner.
- Evne til å arbeide under press.
- Erfaring fra tolke- eller språktjenester er en fordel.
- Proaktiv holdning og evne til å tilpasse seg endringer.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kundebehandlingsferdigheter.
- Gode datakunnskaper.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere oppdrag samtidig?
- Hva er din erfaring med å rekruttere og trene nye ansatte?
- Hvordan sikrer du at tolketjenester opprettholder høy kvalitet?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte tilpasse deg en uventet endring?
