Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Tjenestekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og organisert Tjenestekoordinator som kan håndtere og koordinere ulike tjenester for å sikre effektiv drift og kundetilfredshet. Som Tjenestekoordinator vil du være ansvarlig for å planlegge, organisere og overvåke tjenesteleveranser, samt sikre at alle prosesser er i samsvar med selskapets standarder. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger for å sikre at alle tjenester leveres i tide og innenfor budsjett. En vellykket kandidat vil ha sterke kommunikasjons- og problemløsningsevner, samt evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du bør også ha erfaring med prosjektledelse og en god forståelse av kundeserviceprinsipper. I denne rollen vil du være en nøkkelperson i å opprettholde og forbedre kvaliteten på tjenestene som tilbys, og du vil spille en viktig rolle i å bygge og opprettholde gode relasjoner med både interne og eksterne interessenter. Hvis du er en proaktiv og detaljorientert person med en lidenskap for å levere førsteklasses tjenester, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere og administrere daglige tjenesteleveranser.
- Sikre at alle tjenester leveres i henhold til tidsplan og budsjett.
- Samarbeide med ulike avdelinger for å optimalisere tjenesteflyten.
- Overvåke og evaluere tjenestekvalitet og foreslå forbedringer.
- Håndtere kundeklager og forespørsler på en profesjonell måte.
- Utarbeide rapporter og dokumentasjon relatert til tjenesteleveranser.
- Delta i møter og bidra til strategisk planlegging.
- Opprettholde og bygge relasjoner med leverandører og partnere.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med prosjektledelse eller tjenestekoordinering.
- Sterke kommunikasjons- og problemløsningsevner.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om kundeserviceprinsipper.
- Gode organisatoriske ferdigheter og oppmerksomhet på detaljer.
- Erfaring med bruk av relevante programvareverktøy.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Bachelorgrad i relevant felt er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har håndtert som koordinator?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere prosjekter samtidig?
- Hva er din tilnærming til å håndtere kundeklager?
- Hvordan sikrer du at tjenestene leveres i tide?
- Kan du beskrive en gang du forbedret en prosess eller tjeneste?
