Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Tilsynsfører for ombordtjeneste
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Tilsynsfører for ombordtjeneste som kan lede og motivere vårt team for å sikre enestående kundeservice ombord. Denne rollen krever en person med sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og evnen til å håndtere utfordrende situasjoner med ro og profesjonalitet. Som tilsynsfører vil du være ansvarlig for å overvåke den daglige driften av servicepersonalet, sikre at alle prosedyrer og standarder følges, og at passasjerene får en minneverdig opplevelse. Du vil også være en nøkkelperson i å håndtere kundeklager og tilbakemeldinger, samt i å implementere forbedringer basert på tilbakemeldinger. Stillingen krever fleksibilitet, da arbeidstiden kan variere, inkludert kvelder, helger og helligdager. Vi søker en person som er lidenskapelig opptatt av kundeservice og som har en sterk evne til å tilpasse seg og løse problemer raskt og effektivt.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåke og lede servicepersonalet ombord.
- Sikre at alle sikkerhets- og serviceprosedyrer følges.
- Håndtere kundeklager og tilbakemeldinger profesjonelt.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift.
- Trene og utvikle teammedlemmer for å forbedre servicekvaliteten.
- Gjennomføre regelmessige inspeksjoner for å sikre kvalitet.
- Rapportere til ledelsen om driftsstatus og utfordringer.
- Implementere forbedringer basert på tilbakemeldinger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller ledelse.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere team.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner rolig.
- Fleksibilitet i arbeidstid, inkludert kvelder og helger.
- Kunnskap om sikkerhetsprosedyrer ombord.
- Problemløsningsevner og tilpasningsevne.
- Relevant utdanning eller sertifisering er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har håndtert?
- Hvordan motiverer du et team for å oppnå høye standarder?
- Hva er din tilnærming til å håndtere kundeklager?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprosedyrer følges?
- Kan du beskrive en gang du implementerte en vellykket forbedring?
