Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Supportanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Teknisk Supportanalytiker som kan bli med i vårt team. Som Teknisk Supportanalytiker vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte til både interne og eksterne kunder. Du vil håndtere en rekke tekniske problemer, fra enkle spørsmål til komplekse tekniske utfordringer, og sikre at alle problemer blir løst på en effektiv og profesjonell måte. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste opplevelsen, og du vil være en viktig del av vårt kundeserviceteam. Vi ser etter noen som har sterke kommunikasjonsevner, en god forståelse av IT-systemer, og som kan jobbe godt under press. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for teknologi, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Diagnostisere og løse tekniske problemer.
- Dokumentere alle supportforespørsler og løsninger.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets produkter og tjenester.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om systembruk.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Delta i utviklingen av teknisk dokumentasjon.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- God forståelse av IT-systemer og nettverk.
- Problemløsningsevner og evne til å jobbe under press.
- Kundorientert med en profesjonell holdning.
- Evne til å lære nye teknologier raskt.
- Erfaring med supportverktøy og programvare.
- Relevant utdanning innen IT eller lignende felt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en teknisk utfordring du har løst?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva er din erfaring med IT-systemer og nettverk?
- Hvordan sikrer du at kundene får en god opplevelse?
- Kan du beskrive en gang du samarbeidet med et team for å løse et problem?
