Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Support Ingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig Teknisk Support Ingeniør som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre kunder. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere tekniske forespørsler, feilsøke problemer og gi løsninger som sikrer kundetilfredshet. Du vil jobbe tett med andre team for å sikre at alle tekniske problemer blir løst effektivt og innen rimelig tid. En ideell kandidat har en sterk teknisk bakgrunn, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og evnen til å jobbe under press. Du bør være komfortabel med å jobbe i et dynamisk miljø og ha en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring med kundeservice og teknisk support er en fordel, og du bør være i stand til å tilpasse deg raskt til nye teknologier og verktøy. Vi verdsetter medarbeidere som er lidenskapelige om teknologi og som ønsker å bidra til å forbedre våre kunders opplevelse.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i systemet.
- Samarbeide med andre team for å løse komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om bruk av produkter.
- Overvåke og følge opp pågående saker for å sikre kundetilfredshet.
- Bidra til utvikling av teknisk dokumentasjon og ressurser.
- Delta i teammøter og bidra med innsikt og forbedringsforslag.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med teknisk support eller kundeservice.
- Sterke problemløsningsevner.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om relevante teknologier og verktøy.
- Fleksibilitet til å jobbe i skift om nødvendig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en teknisk utfordring du har løst?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hvilke teknologier er du mest komfortabel med?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte samarbeide med et team for å løse et problem?
