Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Støtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert person til å bli med i vårt tekniske støtte-team. Som teknisk støtte vil du være ansvarlig for å gi førsteklasses teknisk assistanse til våre kunder og ansatte. Du vil håndtere tekniske forespørsler, feilsøke problemer og gi løsninger på en effektiv og profesjonell måte. Din rolle vil være avgjørende for å sikre at våre teknologiske systemer fungerer optimalt og at brukerne får den hjelpen de trenger for å løse tekniske utfordringer. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å identifisere og løse tekniske problemer, samt bidra til å forbedre våre tekniske prosesser og systemer. Vi ser etter noen med sterk teknisk forståelse, gode kommunikasjonsevner og evnen til å jobbe under press. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for teknologi og kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer på en effektiv måte.
- Dokumentere og følge opp tekniske forespørsler og løsninger.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Oppdatere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om tekniske systemer.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Delta i utvikling og implementering av nye teknologiske løsninger.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk støtte eller lignende rolle.
- Sterk teknisk forståelse og problemløsningsevner.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om relevante programvare og systemer.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Fleksibilitet til å jobbe i et dynamisk miljø.
- Relevant utdanning innen IT eller teknologi.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du gir teknisk støtte?
- Hvilke teknologiske verktøy er du mest komfortabel med å bruke?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologiske trender?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en teknisk prosess?
