Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Støtteagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Teknisk Støtteagent som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre kunder. Som Teknisk Støtteagent vil du være ansvarlig for å håndtere tekniske forespørsler, feilsøke problemer og gi løsninger som sikrer kundetilfredshet. Du vil jobbe tett med vårt tekniske team for å forstå produktene våre og gi nøyaktig informasjon til kundene. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og evnen til å jobbe i et raskt tempo. Du vil være en del av et dynamisk team som verdsetter innovasjon og kundeservice. Vi tilbyr en spennende arbeidsplass med muligheter for profesjonell vekst og utvikling. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i systemet.
- Samarbeide med tekniske team for komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om produktbruk.
- Opprettholde høy kundetilfredshet gjennom effektiv kommunikasjon.
- Identifisere og rapportere tilbakevendende problemer.
- Delta i opplæring og utvikling for å holde seg oppdatert på produkter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk støtte eller kundeservice.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- God teknisk forståelse og problemløsningsevner.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om relevante programvare og systemer.
- Tålmodighet og evne til å håndtere stressende situasjoner.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger.
- Bachelorgrad i IT eller relaterte felt er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situasjon der du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva er din erfaring med teknisk støtteverktøy?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundetilfredshet?
