Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Støtte Spesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Teknisk Støtte Spesialist som kan bli med i vårt team. Som Teknisk Støtte Spesialist vil du være ansvarlig for å gi teknisk assistanse og støtte til både interne og eksterne kunder. Du vil håndtere tekniske forespørsler, feilsøke problemer og gi løsninger på en effektiv og profesjonell måte. Din rolle vil være avgjørende for å sikre at våre kunder får en positiv opplevelse og at tekniske problemer blir løst raskt og effektivt. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at alle tekniske problemer blir adressert og løst. Vi ser etter noen med sterke kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og en lidenskap for å hjelpe andre. Hvis du er en problemløser som trives i et dynamisk miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets produkter og tjenester.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om bruk av produkter.
- Overvåke og rapportere om vanlige tekniske problemer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av støtteprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk støtte eller lignende rolle.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- God forståelse av IT-systemer og programvare.
- Problemløsningsevner og evne til å jobbe under press.
- Kundorientert med evne til å bygge gode relasjoner.
- Evne til å lære nye teknologier raskt.
- Bachelorgrad i IT eller relatert felt er en fordel.
- Flytende i norsk og engelsk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en teknisk utfordring du har løst?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva er din erfaring med feilsøking av programvare?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte samarbeide med et team for å løse et problem?
