Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Støtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert person til å bli med i vårt tekniske støtte-team. Som teknisk støtte vil du være ansvarlig for å gi førsteklasses teknisk assistanse til våre kunder, både via telefon, e-post og chat. Du vil håndtere en rekke tekniske problemer, fra enkle spørsmål til mer komplekse tekniske utfordringer. Din evne til å kommunisere effektivt og løse problemer raskt vil være avgjørende for å sikre kundetilfredshet. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste mulige opplevelsen. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å lære nye teknologier raskt. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for teknologi og kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Diagnostisere og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets produkter og tjenester.
- Gi tilbakemelding til produktutviklingsteamet om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utvikling for å forbedre ferdigheter.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom effektiv problemløsning.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk støtte eller lignende rolle.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe under press og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om relevante programvare og systemer.
- Problemløsningsevner og analytisk tenkning.
- Evne til å lære nye teknologier raskt.
- Kundesorientert med en positiv holdning.
- Bachelorgrad i IT eller relatert felt er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en teknisk utfordring du har løst?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe i teknisk støtte?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Kan du beskrive en gang du samarbeidet med et team for å løse et problem?
