Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Kontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Teknisk Kontoadministrator som kan være bindeleddet mellom våre tekniske team og våre kunder. I denne rollen vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder får den tekniske støtten de trenger for å maksimere verdien av våre produkter og tjenester. Du vil jobbe tett med både interne team og eksterne kunder for å forstå deres behov og utfordringer, og deretter utvikle løsninger som oppfyller disse kravene. En vellykket kandidat vil ha en sterk teknisk bakgrunn, utmerkede kommunikasjonsferdigheter, og evnen til å bygge og opprettholde sterke kundeforhold. Du vil også være ansvarlig for å identifisere muligheter for å forbedre våre produkter og tjenester basert på tilbakemeldinger fra kunder. Dette er en spennende mulighet for noen som ønsker å være en del av et dynamisk og innovativt selskap, og som er lidenskapelig opptatt av å levere eksepsjonell kundeservice.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder og løse problemer raskt.
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder.
- Identifisere kundens behov og foreslå passende løsninger.
- Samarbeide med interne team for å forbedre produkter og tjenester.
- Overvåke kundetilfredshet og foreslå forbedringer.
- Utvikle og levere tekniske presentasjoner og opplæring.
- Håndtere kundekontoer og sikre at alle forespørsler blir behandlet.
- Rapportere til ledelsen om kundetilbakemeldinger og tekniske problemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Minst 3 års erfaring i en teknisk støtte- eller kontoadministratorrolle.
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å forstå komplekse tekniske problemer og forklare dem enkelt.
- Erfaring med kundeservice og relasjonsbygging.
- Kunnskap om relevante programvare- og teknologiverktøy.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Sterk problemløsningsevne og oppmerksomhet på detaljer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem for en kunde?
- Hvordan håndterer du en situasjon der en kunde er misfornøyd med tjenesten?
- Hva er din erfaring med å jobbe med tverrfaglige team?
- Hvordan holder du deg oppdatert på de nyeste teknologitrendene?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en prosess eller et produkt basert på kundetilbakemeldinger?
