Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teamleder for grenseoverskridende støtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren teamleder for grenseoverskridende støtte som kan lede og motivere vårt team i å levere eksepsjonell kundeservice på tvers av ulike geografiske områder. Denne rollen krever en person med sterke lederegenskaper, evne til å håndtere komplekse situasjoner, og en dyp forståelse av kulturelle forskjeller og internasjonale markeder. Som teamleder vil du være ansvarlig for å sikre at teamet ditt oppnår sine mål, samtidig som du opprettholder høye standarder for kundetilfredshet. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift og kontinuerlig forbedring av våre tjenester. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å tilpasse seg raskt skiftende miljøer. Den ideelle kandidaten vil ha erfaring fra lignende roller, utmerkede kommunikasjonsevner, og en lidenskap for å levere førsteklasses kundeservice. Hvis du er en naturlig leder med en strategisk tankegang og en sterk evne til å bygge relasjoner, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere et internasjonalt team.
- Sikre høy kundetilfredshet på tvers av regioner.
- Utvikle og implementere strategier for teamets vekst.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre prosesser.
- Overvåke og rapportere teamets ytelse.
- Håndtere komplekse kundesaker og eskaleringer.
- Sikre at teamet oppfyller sine mål og KPIer.
- Fremme en kultur for kontinuerlig forbedring.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som teamleder eller i en lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere andre.
- Utmerkede kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Erfaring med internasjonale markeder og kulturell forståelse.
- Evne til å håndtere komplekse situasjoner og eskaleringer.
- Proaktiv og tilpasningsdyktig i raskt skiftende miljøer.
- Sterk strategisk og analytisk tankegang.
- Flytende i engelsk og minst ett annet språk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har ledet et internasjonalt team?
- Hvordan håndterer du kulturelle forskjeller i et team?
- Hva er din tilnærming til å motivere et team?
- Hvordan sikrer du høy kundetilfredshet?
- Kan du beskrive en utfordrende situasjon du har håndtert som leder?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å forbedre prosesser?
- Hva er din erfaring med å jobbe i raskt skiftende miljøer?
- Hvordan håndterer du eskaleringer og komplekse kundesaker?
