Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Støttepunkt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og engasjert person til å fylle rollen som Støttepunkt. I denne stillingen vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte og problemløsning til våre kunder. Du vil jobbe tett med vårt tekniske team for å sikre at alle kundespørsmål og problemer blir håndtert effektivt og profesjonelt. Din evne til å kommunisere klart og tydelig, samt din tekniske kompetanse, vil være avgjørende for å lykkes i denne rollen. Du vil også være ansvarlig for å dokumentere alle kundesaker og oppdatere vår kunnskapsbase for å forbedre fremtidig støtte. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å jobbe selvstendig, samtidig som du er en del av et team. Hvis du har en lidenskap for teknologi og kundeservice, og ønsker å være en del av et dynamisk og voksende selskap, er dette muligheten for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Diagnostisere og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og oppdateringer i systemet.
- Samarbeide med tekniske team for komplekse problemer.
- Opprettholde og oppdatere kunnskapsbasen.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om produkter.
- Overvåke og rapportere om vanlige problemer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av støtteprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk støtte eller kundeservice.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- God teknisk forståelse og problemløsningsevner.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om relevante programvare og systemer.
- Fleksibilitet til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg endringer.
- Kundesentrisert tilnærming og tålmodighet.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva er din erfaring med å bruke tekniske systemer og verktøy?
- Hvordan sikrer du at du forblir oppdatert på nye teknologier?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en prosess?
