Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Støttekontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Støttekontoadministrator som kan bidra til å opprettholde og forbedre våre kunders opplevelse. I denne rollen vil du være ansvarlig for å administrere kundekontoer, sikre at alle forespørsler og problemer blir håndtert effektivt, og bygge sterke relasjoner med våre kunder. Du vil fungere som et bindeledd mellom kundene og våre interne team, og sørge for at kundens behov blir forstått og oppfylt. En vellykket kandidat vil ha utmerkede kommunikasjonsferdigheter, evnen til å løse problemer raskt og effektivt, og en sterk forståelse av våre produkter og tjenester. Du vil også være ansvarlig for å identifisere muligheter for å forbedre kundetilfredshet og lojalitet, samt bidra til utviklingen av interne prosesser for å forbedre effektiviteten. Hvis du er en proaktiv person med en lidenskap for kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedlikeholde kundekontoer.
- Håndtere kundespørsmål og problemer effektivt.
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder.
- Samarbeide med interne team for å sikre kundetilfredshet.
- Identifisere muligheter for å forbedre kundetilfredshet.
- Utvikle og implementere prosesser for bedre kundeservice.
- Overvåke kundetilbakemeldinger og foreslå forbedringer.
- Rapportere om kundetilfredshet og lojalitet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller kontoadministrasjon.
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å løse problemer raskt og effektivt.
- Kunnskap om våre produkter og tjenester.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å yte god kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive en gang du forbedret en prosess for kundeservice?
