Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Spesialist i kundetilfredshet telefonchat e-poststøtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og entusiastisk Spesialist i kundetilfredshet telefonchat e-poststøtte som kan bli med i vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell kundeservice og støtte til våre kunder via telefon, chat og e-post. Du vil være det første kontaktpunktet for våre kunder og vil spille en avgjørende rolle i å sikre at deres opplevelse med vårt selskap er positiv og tilfredsstillende. Du vil håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Vi ser etter noen som har sterke kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har en lidenskap for å hjelpe andre. Du bør være komfortabel med å jobbe i et raskt tempo og kunne håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Hvis du er en positiv og proaktiv person som ønsker å gjøre en forskjell i kunders liv, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, chat og e-post.
- Løse kunders problemer og gi løsninger.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Opprettholde kundetilfredshet ved å gi rask og effektiv service.
- Dokumentere kundeinteraksjoner og oppdatere kundedatabasen.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen for å forbedre kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Løsningsorientert og proaktiv tilnærming.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Komfortabel med å jobbe i et raskt tempo.
- Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Positiv holdning og lidenskap for å hjelpe andre.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktene og tjenestene du støtter?
