Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Skrivebordstøtte tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig Skrivebordstøtte tekniker som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre brukere. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere og løse tekniske problemer relatert til datamaskiner, programvare og nettverk. Du vil jobbe tett med andre IT-teammedlemmer for å sikre at alle tekniske problemer blir løst raskt og effektivt. En ideell kandidat vil ha sterk kunnskap om operativsystemer, maskinvare og programvare, samt utmerkede kommunikasjonsevner for å forklare tekniske problemer til ikke-tekniske brukere. Du bør også være i stand til å jobbe selvstendig og prioritere oppgaver basert på brukernes behov. Erfaring med fjernstøtteverktøy og en forståelse av ITIL-prosesser vil være en fordel. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for teknologi, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post eller personlig.
- Diagnostisere og løse maskinvare- og programvareproblemer.
- Installere og konfigurere datamaskiner og programvare.
- Opprettholde og oppdatere IT-dokumentasjon.
- Samarbeide med andre IT-teammedlemmer for å løse komplekse problemer.
- Utføre systemoppdateringer og vedlikehold.
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-systemer.
- Overvåke og rapportere om tilbakevendende tekniske problemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som skrivebordstøtte tekniker eller lignende rolle.
- Sterk kunnskap om Windows og Mac operativsystemer.
- Erfaring med nettverkskonfigurasjon og feilsøking.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om ITIL-prosesser er en fordel.
- Erfaring med fjernstøtteverktøy.
- Relevant IT-sertifisering er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hvilke verktøy bruker du for fjernstøtte?
- Hvordan holder du deg oppdatert med de nyeste teknologitrendene?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en IT-prosess?
