Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Service Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en Service Rådgiver som kan gi eksepsjonell kundeservice og teknisk støtte til våre kunder. Som Service Rådgiver vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, planlegge serviceavtaler, og gi råd om vedlikehold og reparasjoner. Du vil jobbe tett med vårt tekniske team for å sikre at kundene får den beste servicen mulig. Din rolle vil også innebære å følge opp kundetilfredshet og håndtere eventuelle klager på en profesjonell måte. Vi ser etter en person med sterke kommunikasjonsevner, teknisk forståelse, og evnen til å jobbe i et dynamisk miljø. Erfaring fra bilbransjen eller lignende felt er en fordel, men ikke et krav. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser og gi teknisk støtte.
- Planlegge og koordinere serviceavtaler.
- Gi råd om vedlikehold og reparasjoner.
- Samarbeide med teknisk team for å sikre kundetilfredshet.
- Følge opp kundetilfredshet og håndtere klager.
- Opprettholde nøyaktige kunderegistre.
- Gi opplæring og støtte til nye teammedlemmer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av serviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner.
- Teknisk forståelse og interesse.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Evne til å jobbe i et dynamisk miljø.
- Problemløsningsevner.
- Kunnskap om bilbransjen er en fordel.
- Gode datakunnskaper.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Har du erfaring med teknisk støtte?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
