Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Reservasjonsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og serviceorientert reservasjonsagent som kan bli med i vårt team. Som reservasjonsagent vil du være ansvarlig for å håndtere forespørsler om reservasjoner, gi kundeservice av høy kvalitet og sikre at alle bestillinger blir behandlet effektivt og nøyaktig. Du vil jobbe tett med kunder for å forstå deres behov og preferanser, og gi dem de beste alternativene for deres reise- eller oppholdskrav. En vellykket kandidat vil ha utmerkede kommunikasjonsevner, være detaljorientert og ha evnen til å jobbe i et raskt tempo. Erfaring fra reise- eller hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter entusiasme, en positiv holdning og en vilje til å lære. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å levere enestående kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkommende reservasjoner via telefon, e-post og online plattformer.
- Gi nøyaktig informasjon om tilgjengelighet, priser og tjenester.
- Bekrefte og oppdatere reservasjoner i systemet.
- Løse kundespørsmål og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs kundeopplevelse.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets produkter og tjenester.
- Følge selskapets retningslinjer og prosedyrer.
- Bidra til å nå avdelingens salgsmål.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Erfaring med kundeservice eller salg er en fordel.
- Evne til å arbeide i et raskt tempo og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Sterk oppmerksomhet på detaljer og nøyaktighet.
- Gode datakunnskaper og erfaring med reservasjonsprogramvare.
- Positiv holdning og evne til å arbeide godt i team.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert kvelder og helger.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner rolig og effektivt.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å yte god kundeservice?
- Har du erfaring med spesifikke reservasjonsprogrammer?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på arbeidsplassen?
