Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Reservasjonsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig reservasjonsagent som kan bli med i vårt team og bidra til å gi enestående kundeservice. Som reservasjonsagent vil du være ansvarlig for å håndtere reservasjoner, svare på kundehenvendelser og sikre at alle bestillinger blir behandlet effektivt og nøyaktig. Du vil jobbe tett med kunder for å forstå deres behov og gi dem de beste reisealternativene. En ideell kandidat vil ha sterke kommunikasjonsevner, være detaljorientert og ha evnen til å jobbe i et raskt tempo. Erfaring fra reiselivsbransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi verdsetter entusiasme, en positiv holdning og en vilje til å lære. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkommende reservasjoner via telefon og e-post.
- Gi kundene informasjon om tilgjengelige reisealternativer.
- Bekrefte og oppdatere reservasjoner i systemet.
- Løse kundeproblemer og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre kundetilfredshet.
- Opprettholde nøyaktige kunderegistre.
- Gi anbefalinger basert på kundens preferanser.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til å jobbe i et raskt tempo og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Gode datakunnskaper og erfaring med reservasjonsprogramvare.
- Detaljorientert med evne til å opprettholde nøyaktighet.
- Positiv holdning og evne til å jobbe godt i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg endringer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i reiselivsbransjen?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Erfaring med spesifikke reservasjonsprogrammer?
