Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Resepsjonssjef som kan lede vårt resepsjonsteam og sikre at alle gjester får en førsteklasses opplevelse. Som Resepsjonssjef vil du være ansvarlig for å koordinere daglige operasjoner, håndtere gjesteklager og forespørsler, samt sikre at alle resepsjonister er godt trent og motiverte. Du vil også jobbe tett med andre avdelinger for å sikre en sømløs drift og bidra til å forbedre våre tjenester kontinuerlig. En vellykket kandidat vil ha utmerkede lederegenskaper, en sterk forståelse av kundeservice og evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å tilpasse seg raskt til endringer i et dynamisk miljø. Hvis du er en naturlig leder med en lidenskap for gjestfrihet, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere resepsjonsteamet.
- Sikre høy standard for kundeservice.
- Håndtere gjesteklager og forespørsler effektivt.
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre sømløs drift.
- Overvåke og forbedre resepsjonsprosedyrer.
- Trene og utvikle resepsjonspersonalet.
- Administrere resepsjonens timeplan og bemanning.
- Rapportere til ledelsen om resepsjonens ytelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som resepsjonssjef eller lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere team.
- Utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Kunnskap om resepsjonsprosedyrer og kundeservice.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger.
- Gode datakunnskaper.
- Flytende i norsk og engelsk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med å lede et team?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Hva anser du som viktigst i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at teamet ditt er motivert?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har håndtert?
