Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonssjef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Resepsjonssjef som kan lede vårt front desk-team med entusiasme og profesjonalitet. Som Resepsjonssjef vil du være ansvarlig for å sikre at alle gjester får en varm velkomst og enestående service. Du vil overvåke daglige operasjoner, håndtere gjesteklager og koordinere med andre avdelinger for å sikre en sømløs opplevelse for våre gjester. Du vil også være ansvarlig for opplæring og utvikling av resepsjonspersonalet, samt for å opprettholde høye standarder for kundeservice. Vi søker en person med sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro og effektivitet. Hvis du har en lidenskap for gjestfrihet og ønsker å være en del av et dynamisk team, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere resepsjonsteamet.
- Sikre at alle gjester får en varm velkomst.
- Håndtere gjesteklager og forespørsler.
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre en sømløs opplevelse.
- Overvåke daglige operasjoner ved resepsjonen.
- Opplæring og utvikling av resepsjonspersonalet.
- Opprettholde høye standarder for kundeservice.
- Rapportere til ledelsen om daglige aktiviteter og utfordringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som resepsjonssjef eller lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner.
- Kunnskap om hotelladministrasjonssystemer.
- Fleksibilitet til å jobbe skift.
- Gode problemløsningsevner.
- Lidenskap for gjestfrihet.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med å lede et team?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Hva anser du som viktigst i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at teamet ditt er motivert?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har håndtert?
