Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonist på hotell
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en vennlig og profesjonell resepsjonist på hotell som kan gi enestående kundeservice til våre gjester. Som resepsjonist vil du være det første kontaktpunktet for gjestene våre, og du vil spille en viktig rolle i å sikre at de får en positiv opplevelse fra ankomst til avreise. Du vil håndtere innsjekking og utsjekking, svare på spørsmål, håndtere reservasjoner og gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester. Du bør ha utmerkede kommunikasjonsevner, være i stand til å håndtere flere oppgaver samtidig, og ha en positiv holdning. Erfaring fra hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Vi verdsetter medarbeidere som er pålitelige, punktlige og som kan jobbe godt både selvstendig og som en del av et team. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og ønsker å være en del av et dynamisk hotellmiljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester.
- Besvare telefoner og e-poster fra gjester.
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester.
- Håndtere reservasjoner og endringer.
- Løse gjesteproblemer og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
- Opprettholde et rent og organisert resepsjonsområde.
- Utføre administrative oppgaver etter behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Erfaring fra kundeservice er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Positiv og vennlig holdning.
- Pålitelig og punktlig.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert helger og helligdager.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Er du komfortabel med å arbeide skiftarbeid?
