Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en vennlig og profesjonell resepsjonist som kan være det første kontaktpunktet for våre gjester. Som resepsjonist vil du spille en avgjørende rolle i å sikre at våre gjester får en varm velkomst og en positiv opplevelse fra det øyeblikket de ankommer. Du vil være ansvarlig for å håndtere innsjekking og utsjekking, svare på spørsmål, og gi informasjon om våre tjenester og fasiliteter. En ideell kandidat vil ha utmerkede kommunikasjonsevner, være i stand til å håndtere flere oppgaver samtidig, og ha en sterk evne til å løse problemer. Du bør også være komfortabel med å bruke datamaskiner og ha erfaring med resepsjonssystemer. Vi verdsetter en positiv holdning og en vilje til å gå den ekstra milen for å sikre gjestetilfredshet. Hvis du er en person som trives i et dynamisk miljø og liker å jobbe med mennesker, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innsjekking og utsjekking av gjester.
- Besvare telefoner og e-poster fra gjester.
- Gi informasjon om hotellets fasiliteter og tjenester.
- Håndtere gjesteklager og forespørsler på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
- Opprettholde et rent og organisert resepsjonsområde.
- Administrere reservasjoner og oppdateringer i systemet.
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og restauranter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som resepsjonist eller i en lignende rolle.
- Utmerkede kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om resepsjonssystemer og dataprogrammer.
- Sterke problemløsningsevner.
- Positiv holdning og kundeserviceorientert.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Evne til å arbeide godt i et team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et problem for en gjest?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere ting å gjøre samtidig?
