Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Programvarestøtteingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert programvarestøtteingeniør som kan bli med i vårt team. Som programvarestøtteingeniør vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte til våre kunder og sikre at de får mest mulig ut av våre programvareprodukter. Du vil jobbe tett med utviklingsteamet for å identifisere og løse tekniske problemer, samt gi opplæring og veiledning til brukerne. Din rolle vil være avgjørende for å opprettholde kundetilfredshet og sikre at våre produkter fungerer optimalt. Du bør ha en sterk teknisk bakgrunn, gode kommunikasjonsevner og evnen til å jobbe selvstendig så vel som i team. Erfaring med feilsøking og problemløsning er viktig, og du bør være komfortabel med å håndtere flere oppgaver samtidig. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og ønsker å bidra til å forbedre brukeropplevelsen, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Diagnostisere og løse programvareproblemer.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å løse komplekse problemer.
- Opprettholde dokumentasjon av kundesaker og løsninger.
- Gi opplæring og veiledning til brukere.
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer.
- Delta i produktutviklingsmøter for å gi tilbakemelding fra kunder.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom effektiv problemløsning.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med teknisk støtte eller kundeservice.
- Sterke ferdigheter i feilsøking og problemløsning.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Kunnskap om relevante programvareverktøy og teknologier.
- Erfaring med dokumentasjon og rapportering.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk støtte?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva er din tilnærming til feilsøking av komplekse problemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på nye teknologier?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket problemløsning du har utført?
