Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Programvarestøtte Spesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Programvarestøtte Spesialist som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre kunder. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere og løse tekniske problemer relatert til våre programvareprodukter. Du vil jobbe tett med utviklingsteamet for å identifisere og løse problemer, samt gi tilbakemeldinger for å forbedre produktene. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og evnen til å jobbe effektivt under press. Du vil være en del av et dynamisk team som verdsetter innovasjon og kundetilfredshet. Dine daglige oppgaver vil inkludere å svare på kundehenvendelser, feilsøke tekniske problemer, og gi opplæring og veiledning til brukere. Vi ser etter noen som er lidenskapelig opptatt av teknologi og som ønsker å bidra til å forbedre brukeropplevelsen for våre kunder. Hvis du er en problemløser med en sterk teknisk bakgrunn, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse programvareproblemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i systemet.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å løse komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til brukere.
- Overvåke og rapportere om vanlige problemer og trender.
- Bidra til utvikling av brukerveiledninger og dokumentasjon.
- Opprettholde høy kundetilfredshet gjennom effektiv problemløsning.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i informatikk eller relatert felt.
- Erfaring med teknisk støtte eller kundeservice.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe under press og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Kunnskap om programvareutvikling og feilsøking.
- Erfaring med brukerstøttesystemer og verktøy.
- Problemløsningsevner og analytisk tenkning.
- Lidenskap for teknologi og kundeservice.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situasjon der du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva er din erfaring med brukerstøttesystemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en prosess eller et system?
