Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Produktsupport
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert person til å bli med i vårt produktsupportteam. Som medlem av teamet vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte og kundeservice til våre kunder. Du vil håndtere kundehenvendelser, feilsøke problemer og gi løsninger for å sikre kundetilfredshet. Rollen krever utmerkede kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og evnen til å jobbe effektivt under press. Du vil samarbeide med andre avdelinger for å forbedre produktkvaliteten og kundetilfredsheten. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å lære raskt. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i systemet.
- Samarbeide med utviklingsteamet for å forbedre produkter.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om produktbruk.
- Overvåke og rapportere om vanlige problemer og trender.
- Bidra til utvikling av supportdokumentasjon.
- Opprettholde høy kundetilfredshet gjennom effektiv kommunikasjon.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller kundeservice.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- God teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer raskt.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner og oppmerksomhet på detaljer.
- Kundesentrisert tilnærming og tålmodighet.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Flytende i norsk og engelsk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med kunder?
- Hva er din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en prosess?
