Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasienttjenesterepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og empatisk Pasienttjenesterepresentant som kan bli med i vårt team for å gi eksepsjonell kundeservice til våre pasienter. I denne rollen vil du være det første kontaktpunktet for pasienter som besøker eller kontakter vår helseinstitusjon. Du vil være ansvarlig for å håndtere pasientforespørsler, planlegge avtaler, og gi nødvendig informasjon om våre tjenester. En ideell kandidat vil ha sterke kommunikasjonsevner, evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en genuin interesse for å hjelpe mennesker. Du vil jobbe tett med medisinsk personale for å sikre en sømløs opplevelse for pasientene våre. Erfaring fra helsesektoren er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Vi verdsetter en positiv holdning og evnen til å jobbe i et teamorientert miljø. Hvis du er en person som trives med å jobbe med mennesker og ønsker å bidra til å forbedre pasientopplevelsen, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkommende telefonsamtaler og e-poster fra pasienter.
- Planlegge og bekrefte pasientavtaler.
- Gi informasjon om klinikkens tjenester og prosedyrer.
- Oppdatere og vedlikeholde pasientjournaler.
- Samarbeide med medisinsk personale for å koordinere pasientbehandling.
- Håndtere pasientklager og tilbakemeldinger på en profesjonell måte.
- Sikre at alle pasientdata behandles konfidensielt.
- Bistå med administrative oppgaver etter behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Erfaring med kundeservice eller pasientkontakt er en fordel.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø.
- Gode datakunnskaper og erfaring med administrativ programvare.
- Empatisk og tålmodig med en genuin interesse for å hjelpe mennesker.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Kunnskap om helsesektoren er en fordel.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert kvelder og helger.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig pasient?
- Kan du gi et eksempel på en gang du ga eksepsjonell kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere ting å gjøre samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i helsesektoren?
- Hvordan sikrer du at pasientinformasjon forblir konfidensiell?
