Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasienttilgangsrepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en pasienttilgangsrepresentant som vil spille en nøkkelrolle i å sikre en positiv opplevelse for pasienter ved første kontaktpunkt med helsetjenesten. Som pasienttilgangsrepresentant vil du være ansvarlig for å registrere pasienter, bekrefte forsikringsinformasjon, planlegge avtaler og gi generell informasjon om helsetjenester. Du vil være en viktig del av et team som jobber for å sikre effektiv og empatisk pasientbehandling.
Denne rollen krever utmerkede kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere sensitive opplysninger med diskresjon, og en sterk forståelse for pasientbehov. Du vil samarbeide tett med klinisk og administrativt personell for å sikre at pasientene får en sømløs og profesjonell opplevelse fra første kontakt til behandling.
Arbeidsmiljøet er ofte hektisk, og det er viktig at du kan håndtere flere oppgaver samtidig uten å gå på kompromiss med kvaliteten på tjenesten. Du må også være komfortabel med å bruke ulike datasystemer og kunne tilpasse deg endringer i prosedyrer og retningslinjer.
Vi ser etter en person som er serviceinnstilt, detaljorientert og har en genuin interesse for å hjelpe andre. Erfaring fra helsesektoren er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt.
Hvis du ønsker å være en del av et meningsfylt arbeid som gjør en forskjell i folks liv, oppfordrer vi deg til å søke på stillingen som pasienttilgangsrepresentant.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Registrere pasienter ved ankomst
- Verifisere og oppdatere forsikringsinformasjon
- Planlegge og bekrefte avtaler
- Besvare telefonhenvendelser og e-poster fra pasienter
- Gi informasjon om tjenester og prosedyrer
- Sikre korrekt dokumentasjon og journalføring
- Samarbeide med klinisk og administrativt personell
- Håndtere pasientklager og videresende ved behov
- Overholde personvern- og sikkerhetsprosedyrer
- Bidra til kontinuerlig forbedring av pasientopplevelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Videregående skole eller tilsvarende utdanning
- Erfaring fra kundeservice eller helsesektoren er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger konfidensielt
- Komfortabel med bruk av datasystemer og elektroniske journaler
- Evne til å arbeide i et hektisk miljø med mange oppgaver
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Nøyaktig og detaljorientert
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Gode samarbeidsevner
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med pasientregistrering eller lignende oppgaver?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange pasienter?
- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan sikrer du korrekt håndtering av sensitiv informasjon?
- Hvilke datasystemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du misfornøyde pasienter?
- Hva motiverer deg til å jobbe i helsesektoren?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Har du erfaring med å jobbe i team?
- Er du komfortabel med å jobbe skift eller helger?
