Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasientstøtterepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og empatisk Pasientstøtterepresentant som kan gi førsteklasses støtte og informasjon til våre pasienter. I denne rollen vil du være en viktig del av vårt helseteam, og du vil jobbe tett med både pasienter og helsepersonell for å sikre at pasientene får den hjelpen de trenger. Du vil være ansvarlig for å håndtere pasienthenvendelser, gi informasjon om behandlinger og prosedyrer, og hjelpe til med å koordinere avtaler og oppfølginger. En vellykket kandidat vil ha utmerkede kommunikasjonsevner, en sterk evne til å løse problemer, og en genuin interesse for å hjelpe andre. Du bør også være komfortabel med å jobbe i et raskt tempo og kunne håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring fra helsevesenet er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Hvis du er en person som trives med å jobbe med mennesker og ønsker å gjøre en forskjell i pasienters liv, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere pasienthenvendelser via telefon, e-post og personlig.
- Gi nøyaktig informasjon om behandlinger og prosedyrer.
- Koordinere avtaler og oppfølginger med helsepersonell.
- Sikre at pasientdata er oppdatert og korrekt.
- Hjelpe pasienter med å navigere i helsesystemet.
- Løse problemer og klager på en profesjonell måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre pasientopplevelsen.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Empati og en genuin interesse for å hjelpe andre.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med helsesystemer.
- Erfaring fra kundeservice eller helsevesenet er en fordel.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
- Gode problemløsningsevner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du hjalp en misfornøyd kunde?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe i helsevesenet?
- Hvordan sikrer du at pasientinformasjon forblir konfidensiell?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte samarbeide med et team for å løse et problem?
