Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasientservicerepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og empatisk Pasientservicerepresentant som kan bli med i vårt team. I denne rollen vil du være det første kontaktpunktet for pasienter som søker hjelp og informasjon. Du vil spille en avgjørende rolle i å sikre at pasientene får en positiv opplevelse ved å gi dem nødvendig støtte og veiledning. Dine oppgaver vil inkludere å håndtere pasienthenvendelser, planlegge avtaler, og samarbeide med medisinsk personell for å sikre en sømløs pasientreise. Vi verdsetter kandidater som har sterke kommunikasjonsevner, er detaljorienterte, og som kan håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø. Erfaring fra helsevesenet er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og støtte for å hjelpe deg med å lykkes i denne rollen. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å hjelpe andre og ønsker å være en del av et dedikert team, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere pasienthenvendelser via telefon, e-post og personlig.
- Planlegge og bekrefte pasientavtaler.
- Gi informasjon om tjenester og prosedyrer.
- Samarbeide med medisinsk personell for å koordinere pasientbehandling.
- Opprettholde nøyaktige pasientjournaler og dokumentasjon.
- Håndtere pasientklager og eskalere dem ved behov.
- Gi støtte til pasienter med faktureringsspørsmål.
- Bidra til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø.
- Empati og evne til å håndtere sensitive situasjoner.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med administrativ programvare.
- Erfaring fra kundeservice eller helsevesenet er en fordel.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Detaljorientert med gode organisatoriske ferdigheter.
- Fleksibilitet til å arbeide skift, inkludert kvelder og helger.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd pasient?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert flere oppgaver samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i helsevesenet?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i pasientjournaler?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikasjonsevne?
