Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Ombordtjenesteleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Ombordtjenesteleder som kan lede og koordinere alle aspekter av ombordtjenester for å sikre enestående kundeopplevelser. Som Ombordtjenesteleder vil du være ansvarlig for å overvåke og forbedre kvaliteten på tjenestene som tilbys ombord, inkludert mat og drikke, kundeservice og generell passasjerkomfort. Du vil jobbe tett med teamet ditt for å sikre at alle prosedyrer og standarder følges, og at passasjerene får en minneverdig reiseopplevelse. Du vil også være ansvarlig for å håndtere eventuelle problemer eller klager som oppstår, og sørge for at de blir løst på en effektiv og profesjonell måte. I tillegg vil du være involvert i opplæring og utvikling av personalet for å sikre at de har de nødvendige ferdighetene og kunnskapene for å utføre sine oppgaver på best mulig måte. Denne rollen krever utmerkede lederegenskaper, evnen til å jobbe under press, og en sterk forpliktelse til kundetilfredshet.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere ombordtjenester.
- Sikre høy kvalitet på kundeservice.
- Overvåke og forbedre passasjerkomfort.
- Håndtere klager og problemer effektivt.
- Samarbeide med teamet for å følge prosedyrer.
- Opplæring og utvikling av personalet.
- Sikre at sikkerhetsstandarder overholdes.
- Rapportere til ledelsen om tjenesteytelse.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller gjestfrihet.
- Sterke lederegenskaper.
- Evne til å arbeide under press.
- Utmerkede kommunikasjonsevner.
- Kunnskap om sikkerhetsprosedyrer.
- Fleksibilitet til å jobbe ulike skift.
- Problemløsningsevner.
- Evne til å motivere og lede et team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan sikrer du at teamet ditt opprettholder høy servicekvalitet?
- Hva er din tilnærming til personalopplæring?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg i en lederrolle?
