Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nødnummeroperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og rolig Nødnummeroperatør som kan håndtere nødanrop effektivt og profesjonelt. Som Nødnummeroperatør vil du være den første kontaktpersonen for personer i nød, og det er avgjørende at du kan gi klare instruksjoner og koordinere med relevante nødetater. Du må kunne holde hodet kaldt under press og ha evnen til å prioritere oppgaver raskt. Stillingen krever utmerket kommunikasjonsevne, både muntlig og skriftlig, samt evnen til å bruke teknologiske verktøy for å loggføre og spore hendelser. Du vil jobbe i et teammiljø hvor samarbeid og støtte er nøkkelen til suksess. Vi verdsetter kandidater som har en sterk følelse av empati og et ønske om å hjelpe andre. Tidligere erfaring innen nødtjenester eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt for å sikre at du er fullt forberedt på å håndtere alle typer nødsituasjoner.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare og vurdere nødanrop raskt og nøyaktig.
- Gi klare og presise instruksjoner til innringere.
- Koordinere med politi, brannvesen og ambulansepersonell.
- Loggføre alle anrop og hendelser i systemet.
- Opprettholde ro og kontroll i stressende situasjoner.
- Prioritere oppgaver basert på alvorlighetsgrad.
- Gi støtte og veiledning til innringere inntil hjelp ankommer.
- Samarbeide med kolleger for å sikre effektiv respons.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å holde seg rolig under press.
- Gode datakunnskaper og evne til å bruke teknologiske verktøy.
- Sterk evne til å prioritere og multitaske.
- Empati og et ønske om å hjelpe andre.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert netter og helger.
- Tidligere erfaring innen nødtjenester er en fordel.
- Fullført videregående skole eller tilsvarende.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en gang du måtte prioritere flere oppgaver?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i arbeidet ditt?
- Hva motiverer deg til å jobbe som Nødnummeroperatør?
- Hvordan vil du håndtere en vanskelig innringer?
