Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for Ombordtjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Leder for Ombordtjenester som kan sikre enestående serviceopplevelser for våre passasjerer. I denne rollen vil du være ansvarlig for å lede og motivere teamet av kabinpersonale, samt sikre at alle sikkerhets- og serviceprosedyrer følges nøye. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å forbedre passasjeropplevelsen og håndtere eventuelle problemer som oppstår under flyvninger. En vellykket kandidat vil ha sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter og en lidenskap for kundeservice. Du vil også være ansvarlig for å utvikle og implementere opplæringsprogrammer for kabinpersonalet, samt evaluere deres prestasjoner regelmessig. Vi verdsetter en proaktiv tilnærming og evnen til å tilpasse seg raskt skiftende situasjoner. Hvis du er en naturlig leder med en sterk forståelse av flyindustriens standarder, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere kabinpersonalet for å sikre høy servicekvalitet.
- Overvåke etterlevelse av sikkerhets- og serviceprosedyrer.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre passasjeropplevelsen.
- Håndtere passasjerklager og løse problemer effektivt.
- Utvikle og implementere opplæringsprogrammer for kabinpersonalet.
- Evaluere prestasjoner og gi tilbakemeldinger til teammedlemmer.
- Sikre at alle flyvninger har tilstrekkelig bemanning.
- Rapportere til ledelsen om serviceforbedringer og utfordringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som kabinpersonale eller i en lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere team.
- Utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner rolig og effektivt.
- Kunnskap om flyindustriens sikkerhetsstandarder.
- Fleksibilitet til å jobbe i skift og reise ved behov.
- Gode problemløsningsevner og en proaktiv tilnærming.
- Flytende i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har håndtert ombord?
- Hvordan motiverer du teamet ditt for å oppnå høy servicekvalitet?
- Hva er din tilnærming til å håndtere passasjerklager?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprosedyrer følges nøye?
- Kan du beskrive en gang du implementerte en vellykket endring i tjenestene?
