Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for Ombordtjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Leder for Ombordtjenester som kan lede og utvikle vårt team av kabinpersonale for å sikre enestående kundeservice og effektiv drift. I denne rollen vil du være ansvarlig for å overvåke alle aspekter av ombordtjenester, inkludert catering, kundetilfredshet, og personalledelse. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at alle sikkerhets- og kvalitetsstandarder overholdes, samtidig som du kontinuerlig søker etter måter å forbedre passasjeropplevelsen på. En vellykket kandidat vil ha sterke lederegenskaper, utmerkede kommunikasjonsferdigheter, og en dyp forståelse for flyindustriens dynamikk. Du vil også være ansvarlig for å utvikle og implementere opplæringsprogrammer for kabinpersonalet, samt håndtere eventuelle kundeklager på en profesjonell og effektiv måte. Vi verdsetter innovasjon og proaktivitet, og ser etter noen som kan bringe nye ideer til bordet for å forbedre våre tjenester ytterligere.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og administrere kabinpersonalet.
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom utmerket service.
- Overvåke og forbedre ombordtjenester.
- Samarbeide med andre avdelinger for å opprettholde sikkerhetsstandarder.
- Utvikle opplæringsprogrammer for kabinpersonalet.
- Håndtere kundeklager profesjonelt.
- Analysere tilbakemeldinger for kontinuerlig forbedring.
- Implementere nye serviceinitiativer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen flyindustrien.
- Sterke lederegenskaper.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å arbeide under press.
- Kunnskap om sikkerhets- og kvalitetsstandarder.
- Erfaring med kundeservice.
- Evne til å utvikle og implementere opplæringsprogrammer.
- Proaktiv og innovativ tilnærming.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med ledelse av kabinpersonale?
- Hvordan håndterer du kundeklager?
- Hva er din tilnærming til å forbedre kundetilfredshet?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsstandarder overholdes?
- Kan du gi et eksempel på en vellykket serviceforbedring du har implementert?
