Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for Global Opplevelsesoperasjoner
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og erfaren Leder for Global Opplevelsesoperasjoner som kan drive og optimalisere våre globale opplevelsesstrategier. Denne rollen krever en strategisk tenker med en dyp forståelse av kundereiser og operasjonell effektivitet. Du vil være ansvarlig for å utvikle og implementere innovative løsninger som forbedrer kundeopplevelsen på tvers av alle kontaktpunkter. Som leder vil du samarbeide tett med tverrfaglige team for å sikre at våre tjenester er i tråd med selskapets mål og kundens forventninger. Du vil også være en nøkkelperson i å identifisere og implementere beste praksis innen opplevelsesoperasjoner, samt drive kontinuerlig forbedring og innovasjon. Rollen krever utmerket kommunikasjonsevne, lederskap og en evne til å arbeide i et dynamisk og raskt skiftende miljø. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å skape enestående kundeopplevelser og har en sterk bakgrunn innen operasjonsledelse, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og utvikle globale opplevelsesstrategier.
- Samarbeide med tverrfaglige team for å forbedre kundeopplevelsen.
- Identifisere og implementere beste praksis innen opplevelsesoperasjoner.
- Drive kontinuerlig forbedring og innovasjon.
- Sikre at tjenester er i tråd med selskapets mål.
- Overvåke og analysere operasjonell ytelse.
- Utvikle og implementere innovative løsninger.
- Kommunisere effektivt med interne og eksterne interessenter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen operasjonsledelse.
- Sterk forståelse av kundereiser.
- Utmerkede kommunikasjonsevner.
- Evne til å arbeide i et dynamisk miljø.
- Erfaring med å lede tverrfaglige team.
- Strategisk tenkning og problemløsningsevner.
- Erfaring med kontinuerlig forbedring.
- Lidenskap for å skape enestående kundeopplevelser.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundeopplevelse?
- Hvordan håndterer du utfordringer i et dynamisk arbeidsmiljø?
- Hva er din tilnærming til å lede tverrfaglige team?
- Hvordan sikrer du at operasjonelle mål er i tråd med selskapets strategi?
- Kan du beskrive en situasjon der du implementerte en innovativ løsning?
