Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesupport
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundesupportrepresentant som kan gi eksepsjonell service til våre kunder. I denne rollen vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og gi informasjon om våre produkter og tjenester. Du vil fungere som et bindeledd mellom kundene og selskapet, og sikre at alle henvendelser blir håndtert på en profesjonell og effektiv måte. Vi verdsetter empati, tålmodighet og en positiv holdning, og vi ser etter noen som kan bidra til å forbedre kundeopplevelsen. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste servicen mulig. Dette er en flott mulighet for noen som ønsker å utvikle sine ferdigheter innen kundeservice og bygge en karriere i et dynamisk og voksende selskap. Vi tilbyr opplæring og støtte for å hjelpe deg med å lykkes i denne rollen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundespørsmål og problemer på en effektiv måte.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Opprettholde nøyaktige kunderegistre.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til å forbedre interne prosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Empatisk og tålmodig tilnærming til kundeservice.
- Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer.
- Løsningsorientert og proaktiv holdning.
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende kundesituasjon du har håndtert?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive en gang du gikk utover forventningene for en kunde?
